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  • 南京地鐵服務熱線呼叫中心榮獲“全國巾幗文明崗”稱號
    來源: 時間:2017-07-03 訪問次數:23575

            628日下午,市婦聯主席談健一行赴南京地鐵服務熱線呼叫中心開展大走訪活動,並舉行了地鐵服務熱線全國巾幗文明崗授牌儀式。集團副總經理蔡玉萍,集團辦公室、組織宣傳部以及運營公司相關人員參加了活動。

    蔡玉萍副總經理指出,地鐵服務熱線榮獲全國巾幗文明崗殊榮,離不開市婦聯的長期關心和指導,同時也是地鐵服務熱線呼叫中心成立以來首次獲得全國性榮譽,具有裏程碑意義。此外,蔡玉萍副總經理對服務熱線今後工作提出四點要求:一是要繼續以飽滿的熱情,做好市民訴求的解答;二是要加強日常培訓,做好知識庫更新;三是要做好話務員的壓力疏導,保持良好工作狀態;四是要以巾幗文明崗授牌為契機,加大服務熱線品牌宣傳,提升南京地鐵企業形象。

    談健主席指出,南京地鐵作為南京城市公共交通的骨幹企業,肩負著城市交通大動脈的重任,同時也是南京博愛之都的城市名片。地鐵服務熱線榮獲國家級殊榮,要戒驕戒躁,繼續以服務市民、服務社會為己任,爭當城市交通出行的排頭兵;要強化地鐵服務工作的宣傳,凸顯巾幗文明崗形象。同時強調,市婦聯作為服務女同胞的專業單位,集合了一批法律谘詢、心理疏導的專家,今後將以大走訪為契機,做好送服務進基層工作。

    南京地鐵服務熱線將以此次授牌為契機,結合即將推出的地鐵服務熱線微信公眾號,在今後的工作中不斷提升市民出行體驗。

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